Kunden begeistern, Fachkräfte entlasten
Mit dem SCC-Konfigurator von Ziemer wird Kunden ein einfaches Planungswerkzeug an die Hand gegeben, das für nützliche Anwendungsmöglichkeiten begeistern und automatisiert interessante Aufträge in der Energie- und Gebäudetechnik gewinnen soll. Der Kunde erarbeitet damit spielerisch seine Wunsch-Elektroinstallation im World Wide Web. Das Ergebnis wird daraufhin innerhalb der webbasierten Lösung in die kaufmännische Software übernommen.
Wer heute als Meister im Elektrohandwerk die großen Messen der Elektro- und Gebäudetechnik besucht, ist schnell von der rasanten technischen Entwicklung und den vielen neuen Anwendungsmöglichkeiten überfordert. Wie mag es da unseren Endkunden, z.B. einem privaten Häuslebauer gehen, der sich vielleicht nur einmal im Leben mit diesem komplexen Thema auseinandersetzen muss? Die Herausforderung für Elektrounternehmen besteht darin mit einem potenziellen Kunden bereits in der Planungsphase herrschende Vorstellungen zu konkretisieren und Anwendungsmöglichkeiten aufzuzeigen, die dem jeweiligen Budget entsprechen. Wie kann ein Elektrounternehmer Kunden und Interessenten in der Planungsphase erreichen, also dann, wenn sie sich erste Gedanken zu einem Neubau oder einer geplanten Renovierung machen? Die Automobilbranche macht uns seit Jahren den Weg einer automatisierten Neukundengewinnung vor. Ein potenzieller Autokäufer besucht die Internetseite des Fahrzeugherstellers und stellt sich nach seinen Vorstellungen ein Wunschfahrzeug zusammen. Die Information des Händlers vor Ort erfolgt automatisiert und eine qualifizierte Kontaktaufnahme auf Basis eines aktuellen Kundenwunschprofils kann erfolgen. Einfacher und besser kann eine Auftragsgewinnung nicht erfolgen. An diesem Modell orientiert sich der SCC-Konfigurator von Ziemer, mit dem Kunden die Möglichkeit haben, ein bevorstehendes Elektroprojekt selbständig zu konfigurieren. Mit der webbasierten Anwendung können Interessierte z.B. geplante Räume zusammenstellen, Hersteller und ein gewünschtes Schalterprogramm (mit Bildern) auswählen, entscheiden, ob eine Videoanlage berücksichtigt werden soll, festlegen wie viele Schalter, Steckdosen, Lampenauslässe angedacht sind und sofort einen raumbezogenen Preisvorschlag erhalten. Der Clou: Das Elektrounternehmen erhält die Anfrage automatisiert, kann die Daten übernehmen, die technischen Voraussetzungen anpassen und schnell mit dem Kunden in Kontakt treten.
