Zum 1. Mai 2025 ist mit ‚Meisterwärme‘ ein Forschungsvorhaben im Rahmen des 8. Energieforschungsprogramms des ehemaligen Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) gestartet. Ziel des Projekts ist es, die Wartung und Instandhaltung von Heizungsanlagen mithilfe eines sprachgesteuerten KI-Assistenzsystems grundlegend zu modernisieren.
Im Zentrum steht die Entwicklung intelligenter Technologien zur automatisierten Schadenserkennung sowie zur Optimierung von Serviceprozessen im SHK-Handwerk. Mit einem Fördervolumen von rund 4,6 Millionen Euro und einer Laufzeit von 36 Monaten bündeln fünf Partner ihr Knowhow: der Zentralverband Sanitär Heizung Klima (ZVSHK) als Projektkoordinator, das Bremer Institut für Produktion und Logistik (BIBA), Meister Systems und Lokalleads (IT-Entwickler) sowie Schramm (SHK-Meisterbetrieb).
Weniger Anfahrten, mehr Effizienz
Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz und sprachgesteuerter Dialogassistenten können zeitintensive Prozesse wie die Fehlerdiagnose künftig effizienter gestaltet werden, erklären die Verantwortlichen. So lässt sich z.B. die heute durchschnittlich notwendige Anzahl von 3,2 Anfahrten pro Schadensfall reduzieren – mit positiven Effekten für Energieverbrauch, CO2-Bilanz und Kundenzufriedenheit. Praxisnahe Erkenntnisse sind ausdrücklich erwünscht: Handwerksbetriebe aus dem Innungsbereich sind eingeladen, sich aktiv am Projekt zu beteiligen.
Das Projekt bietet auch Industrie und Großhandel Vorteile – vom optimierten Ersatzteilmanagement über Smart Sourcing bis hin zu präziseren Bedarfsprognosen. Das After-Sales-Geschäft kann durch belastbare Primärdaten gezielt weiterentwickelt werden. Ein begleitendes Advisory Board mit Akteuren aus Handwerk, Industrie und Wissenschaft sorgt für den Transfer zwischen Theorie und Praxis. Interessierte Unternehmen sind herzlich eingeladen, sich zu beteiligen.
