Wie die Digitalisierung Geschäftsprozesse optimiert
Mit der Digitalisierung ist es wie mit einem Zahnarztbesuch: Früher oder später kommt niemand daran vorbei. Das erkennen auch immer mehr Unternehmen aus der Elektroinstallation. Doch bei der Auswahl von passenden Softwarelösungen für den betrieblichen Alltag gibt es einiges zu beachten. 
Lassen Sie mich Ihnen zu Beginn eine kleine Geschichte erzählen: Vor einiger Zeit besuchte ich einen Elektroinstallationsbetrieb, der mitten in einem Generationswechsel steckte. Ich fühlte mich in die 80er-Jahre zurückversetzt. Die Mitarbeiter reichten wöchentlich ihre Zettel mit den geleisteten Arbeitsstunden und Materialvebräuchen ein, die anschließend händisch erfasst werden mussten. Letztlich tippte die Seniorchefin Rechnungen und Angebote noch mit der Schreibmaschine ab. Ich gebe zu: Dabei handelt es sich um ein Einzelbeispiel, das in dieser Form nicht repräsentativ ist, aber doch eindrücklich zeigt: Das Handwerk generell, aber auch die Elektroinstallateure haben oft noch ein enormes Optimierungspotenzial bei der Digitalisierung ihrer Prozesse. Gewiss, der Computer hat überall in der Branche Einzug gehalten – aber nicht immer werden dabei aktuelle Technologien und Programmversionen genutzt. Woanders behelfen sich die Verwaltungsmitarbeiter umständlich mit Excel-Tabellen in Kombination mit Handzetteln. Diese Arbeitsweise sorgt im Alltag für spürbare Reibungsverluste.
Digitalisierung ist kein Selbstzweck
Man muss kein Experte sein, um zu verstehen: Diese Verfahrensweisen sind heutzutage nicht mehr zeitgemäß. Trotzdem setzen viele Unternehmen aus Elektroinstallation und Gebäudetechnik – wenn überhaupt – immer noch auf veraltete Technologien. Dabei bietet der allerortens beschriebene Megatrend „Digitalisierung“ enorme Chancen: „Unternehmen, die ihren Digitalisierungsgrad als gut oder sehr gut einschätzen, verzeichnen deutlich häufiger ein Umsatzwachstum. Insbesondere kleine Unternehmen profitieren von neuen Technologien“, heißt es etwa in einer Studie des Mobilfunkunternehmens Vodafone. Aber was steckt letztlich dahinter? Warum sollte man sich gerade jetzt als Unternehmer mit dem Thema auseinandersetzen und eine Umsetzungsstrategie entwickeln? In erster Linie spricht vor allem die effektivere und effizientere Abwicklung von Geschäftsprozessen für die Digitalisierung. Zugleich werden die Mitarbeiter in der Verwaltung von einfachen Arbeiten entlastet und die Transparenz innerhalb des Unternehmens erhöht. Der Chef, der bei Knopfdruck einsehen kann, welchen Status ein Projekt hat und dies zugleich mit der Vorkalkulation abgleichen kann – das ist keine Spielerei, sondern eine Realität, die die Wertschöpfung im Unternehmen signifikant erhöht.
Individuelle Lösungen notwendig
Kern des Digitalisierungsprozesses sind kaufmännische Softwarelösungen, speziell auf die Bedürfnisse des Handwerks zugeschnitten. Diese Anwendungen decken alle wesentlichen betriebswirtschaftlichen Arbeitsabläufe möglichst auf einer Plattform ab. Projekte und die damit verbundenen Prozesse können dabei von der Angebotserstellung über die Kalkulation bis hin zu Auswertungen sowie dem Controlling transparent in der Software abgebildet werden. Gleichwohl wäre es falsch zu sagen, es gäbe die eine perfekte Lösung für alle Anwender. Die Erfahrung zeigt, dass jedes Unternehmen eine sehr individuelle Betrachtung benötigt, um zu identifizieren, an welchen Stellen und bei welchen Prozessen eine Digitalisierung Sinn macht bzw. gewünscht ist. Viele Kunden kommen zu uns und sagen, dass sie auf dem Markt bisher keine passenden Lösungen für ihre Bedürfnisse finden konnten. Auf der einen Seite dominieren kleine Anbieter mit Standardlösungen, die keine individuellen Anpassungen und wenig bis gar keinen Service bieten. Das andere Extrem sind die großen Hersteller, deren Produkte für die kleinen und mittelgroßen Betriebe der Branche schlichtweg überdimensioniert sind. Als Lösung in der Mitte sind modular aufgebaute Systeme zu empfehlen, die unserer Erfahrung nach genau die Bedürfnisse des Marktes treffen.
